Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại rl555, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — và chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu đó ra bên ngoài mà không có lý do hợp lệ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
rl555 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và sẽ xác nhận lại khi hoàn tất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu chính thức có xác minh danh tính.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền — đó là cả quy trình từ lúc bạn nạp bằng MoMo đến khi rút về ZaloPay. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát nội bộ để đảm bảo chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể xem thông tin giao dịch, và mọi thay đổi quan trọng trong tài khoản đều yêu cầu xác thực OTP qua điện thoại.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — áp dụng cả khi bạn nạp qua Viettel Money hay truy cập trên mạng di động.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví bạn hay dùng — không dùng cookie theo dõi hành vi cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo đúng quy trình nội bộ.

Xác thực OTP khi thay đổi tài khoản

Bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin cá nhân hoặc ví liên kết — từ MoMo đến ZaloPay — đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà chúng tôi thường nhận được về cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được lưu để đối soát.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tài khoản ví khi cần thiết để xác nhận giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác xử lý thanh toán nội địa.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản với tiêu đề 'Xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Quyền riêng tư của bạn được xử lý theo chính sách này trong phạm vi pháp lý cho phép.